Maszyny Cold Jet znamy od środka
Złośliwość rzeczy martwych ma w tej branży jeden ulubiony scenariusz: maszyna przestaje działać dokładnie w dniu, w którym przyjechała dostawa suchego lodu. Od tej chwili lód sublimuje z każdą godziną i serwis jest potrzebny natychmiast, zanim to, za co zapłaciłeś, zamieni się w gaz.
Rozbieramy je na co dzień. Wiemy, które elementy w serii Aero zużywają się pierwsze, wiemy, dlaczego Aero 80 nie lubi pełnego zbiornika, i wiemy, co w PCS wymaga więcej czasu niż reszta. Nasze węże i aplikatory są kompatybilne z wybranymi maszynami Cold Jet, a część osprzętu Cold Jet pasuje do maszyn NozziTec, więc części do najczęstszych napraw nie trzeba sprowadzać z drugiego końca świata.
Które maszyny Cold Jet serwisujemy?
Pełny serwis, części zwykle dostępne od ręki:
- Cold Jet Aero 40, wersje FP i HP
- Cold Jet Aero 80, wersje FP i HP
- Cold Jet Aero V
Serwisujemy również Cold Jet PCS i SDI, z terminem ustalanym indywidualnie, oraz Pelletizery Cold Jet P325, P750 i P1500. To inny rodzaj pracy niż naprawa maszyny czyszczącej, dlatego piszemy o nim osobno, na stronie serwisu maszyn do produkcji suchego lodu.
Masz model, którego tu nie ma? Napisz. Część maszyn tej samej rodziny różni się szczegółami, nie konstrukcją, więc może się okazać, że to robimy.
Co obejmuje serwis?
- Diagnostyka. Ustalamy, co się zepsuło, i podajemy koszt naprawy, zanim ją zaczniemy.
- Naprawa. Wymiana zużytych i uszkodzonych elementów, regeneracja tego, co da się uratować.
- Przegląd okresowy. Zanim maszyna stanie w środku prowadzonych prac.
- Części zamienne. Z magazynu albo na zamówienie, kompatybilne z wybranymi maszynami Cold Jet.
- Konsultacja zdalna. Czasem wystarczy zdjęcie skrzynki elektrycznej i rozmowa. Jeśli da się to rozwiązać bez transportu maszyny, mówimy o tym od razu.
Co przygotować, zanim do nas napiszesz?
- model i zdjęcie tabliczki znamionowej
- opis objawu i zdjęcie miejsca, w którym widać problem
- informacja, czy maszyna jeszcze pracuje, czy stoi
Gdzie i w jakim czasie?
U nas, w Kulinie pod Włocławkiem. Maszyna przyjeżdża jednego dnia, następnego może wyjechać, jeśli mamy części na stanie. Przy typowych awariach zwykle mamy.
U Ciebie. Przy prostszych usterkach i przy przeglądach dojeżdżamy. Większe naprawy również możemy wykonać na miejscu, jeśli wcześniej zrobiliśmy diagnozę i mamy ze sobą potrzebne części. Zasięg i termin ustalamy przy zgłoszeniu.
W jakim czasie? Przy maszynach innych producentów zdarza się oczekiwanie na część. Realny termin podajemy przy wycenie, nie po fakcie. Jeśli maszyna jest Ci potrzebna na wczoraj, a części nie ma na stanie, powiemy to od razu po potwierdzeniu dostępności części.
Ile to kosztuje?
Koszt naprawy podajemy po diagnozie, przed rozpoczęciem pracy. Nie zaczynamy niczego, na co nie ma Twojej zgody, a naprawa kończy się raportem: co było zepsute, co wymieniliśmy, co jeszcze warto obserwować.
Jedna rzecz, o której warto wiedzieć wcześniej. Jeśli maszyna jest jeszcze na gwarancji producenta, sprawdź jej warunki, zanim oddasz ją do niezależnego serwisu: naprawa poza siecią producenta może mieć wpływ na gwarancję. Po jej wygaśnięciu nie ma to znaczenia.
Naprawiamy w pierwszej kolejności. Jeśli naprawa przestaje się opłacać, powiemy to wprost.
Napisz, jaki to model i co się zepsuło
Podaj model, opisz objaw i dołącz zdjęcie tabliczki znamionowej oraz miejsca, w którym widać problem. Napisz też, czy maszyna jeszcze pracuje, czy stoi. Odpowiemy, czy to naprawiamy, w jakim czasie i w jakich widełkach cenowych.
Albo zadzwoń: +48 512 626 626 · lub napisz: service@nozzitec.com
Najczęstsze pytania
Czy NozziTec serwisuje maszyny Cold Jet?
Tak, jako niezależny serwis. Aero 40 i Aero 80 w wersjach FP i HP oraz Aero V w pełnym zakresie, z częściami zwykle dostępnymi od ręki. PCS i SDI również, z terminem ustalanym indywidualnie. Pelletizery P325, P750 i P1500 też, o czym piszemy osobno na stronie serwisu maszyn do produkcji suchego lodu.
Czy naprawa u Was unieważnia gwarancję producenta?
Jesteśmy niezależnym serwisem, nie jesteśmy autoryzowani przez producenta. Jeśli maszyna jest jeszcze na gwarancji producenta, sprawdź jej warunki przed naprawą. Po wygaśnięciu gwarancji nie ma to znaczenia.
Ile trwa naprawa maszyny Cold Jet?
Jeśli mamy część na stanie, zwykle jeden dzień roboczy od przyjęcia maszyny. Jeśli część trzeba zamówić, termin podajemy przy wycenie.
Czy Wasze części pasują do maszyn Cold Jet?
Wybrane węże, aplikatory, dysze i części zamienne NozziTec są kompatybilne z wybranymi maszynami Cold Jet, a część osprzętu Cold Jet pasuje do maszyn NozziTec. To części kompatybilne, nie oryginalne części producenta. Napisz, jaki masz model, a sprawdzimy dopasowanie przed wysyłką.
Czy trzeba przywieźć maszynę, żeby dostać wycenę?
Nie. Opisz objaw i dołącz zdjęcie tabliczki znamionowej oraz miejsca, w którym widać problem. W wielu przypadkach wystarczy to do wstępnej diagnozy.
Czy serwisujecie maszyny Cold Jet u klienta?
Tak. Przy prostszych usterkach i przeglądach dojeżdżamy. Większe naprawy też możemy zrobić na miejscu, jeśli wcześniej przeprowadziliśmy diagnozę i mamy ze sobą potrzebne części. W pozostałych przypadkach maszyna trafia do nas, do Kulina.
NozziTec jest producentem maszyn do czyszczenia suchym lodem i serwisuje własne urządzenia.
Maszyny innych producentów, w tym Cold Jet i IceTech, serwisujemy jako serwis niezależny: nie jesteśmy autoryzowanym serwisem, dystrybutorem ani przedstawicielem tych firm i nie jesteśmy z nimi powiązani. Cold Jet®, i³ MicroClean® i IceTech są znakami towarowymi należącymi do ich właścicieli. Nazwy marek i modeli podajemy wyłącznie po to, żeby wskazać, jakich urządzeń dotyczy usługa i z którymi maszynami są zgodne nasze części. Oferowane przez nas części są częściami kompatybilnymi, a nie oryginalnymi częściami producenta. Ich zastosowanie w maszynie objętej gwarancją producenta może mieć wpływ na tę gwarancję.
